Thurner & Söhne Immobilien GmbH

Vermietung heißt bei Thurner Immobilien: unzählige Anfragen unsortiert im Postfach, An- und Nachfragen per Telefon und sogar Interessenten die vor der Tür standen. Mit jeder neuen Immobilienanzeige kamen so viele Anfragen, dass ältere E-Mail-Anfragen leicht in Vergessenheit geraten konnten. Durch nicht beantwortete Anfragen stieg die Nachfrage per Telefon, was zusätzlichen Zeitverlust bedeutete. Oftmals wurden Anrufer aufgrund mangelnder Zeit abgewimmelt, was das Risiko von negativen Bewertungen deutlich erhöhte. Das Reporting gegenüber Eigentümern gestaltete sich ebenfalls mühselig, da manuell Listen erstellt werden mussten. Aufgrund der fehlenden Profitabilität war die Akzeptanz für weitere Vermietungen am Tiefpunkt angelangt, Thurner Immobilien stand sogar vor der Entscheidung, den unprofitablen Vermietungszweig komplett abzustoßen.