Case Study
Bundesweite Standards, lokale Geschwindigkeit, über 150.000 Einheiten.
Reanovo Deutschland
Von der digitalen Vermarktung bis zur Übergabe
- ArbeitszeitHoher manueller Aufwand, bis zu 500 Anfragen pro Angebot50 % eingespart
- AnrufvolumenHunderte Anrufe pro Woche70 % weniger Anrufe
- ImplementierungLange IT-Projekte erwartetSofort einsatzbereit, kein Schulungsbedarf
“Geschätzt sparen wir heute dank EverReal mindestens 50 Prozent Arbeitszeit ein.”
Dennis Käfer·Abteilungsleiter Brokerage, Region Nordost / Prokurist
Reanovo Deutschland mit Sitz in Essen ist der größte Immobilienverwalter in Deutschland und bewirtschaftet mit über 1.300 Beschäftigten bundesweit mehr als 150.000 Wohn- und Gewerbeeinheiten. Mit fünf Regionaldirektionen und rund 60 Niederlassungen bzw. Servicebüros leistet Reanovo direkt vor Ort Service in mehr als 400 Städten. Reanovo ist Teil der französischen Emeria Europe, mit rund zwei Millionen verwalteten Einheiten weltweit die Nr. 1 für Dienstleistungen im Bereich Wohnimmobilien.
Herausforderung
Die konsistente Verwaltung und Steuerung von Wohnimmobilien an vielen verschiedenen Standorten ist für Reanovo eine wichtige Grundlage für weiteres Wachstum. Steigender Kostendruck und zunehmender Workload belasteten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit teilweise bis zu 500 Anfragen pro Angebot innerhalb nur weniger Stunden. Durch die bisherige Praxis der weitgehend manuellen Eingabe und Bearbeitung waren die Mitarbeiter an der Grenze ihrer täglichen Arbeitsbelastung. Auch fehlte durch die dezentrale Verwaltung der schnelle und vollständige Überblick über Projekte und Anfragen.
- 01
Effizienz sämtlicher Inhouse-Prozesse bei gleichbleibender Mitarbeiteranzahl steigern
- 02
Kunden- & Mieterzufriedenheit erhöhen
- 03
DSGVO-konforme, zentrale Verwaltung mit flexiblem Datenzugriff
Lösung
Die neue Anwendung sollte intuitiv bedienbar und flexibel sein. Immobilienverwaltung und -steuerungsprozesse sollten möglichst automatisiert, sinnvoll miteinander verknüpft und in der Datenlage aufbereitet und vorgefiltert sein. Der gesamte Vermietungsprozess von der Vermarktung bis zur Übergabe wurde digitalisiert, mit DSGVO-Konformität durch automatisierte Löschfristen.
Bundesweite Standards, lokale Umsetzung.
DSGVO-Konformität
Automatisierte Löschfristen und datenschutzkonforme Prozesse, Compliance ohne manuellen Aufwand.
Sofortige Inbetriebnahme
Keine aufwendige Inhouse-Implementierung oder weiterer Schulungsbedarf, das System war sofort einsatzbereit.
Smarte Interaktion
Mietinteressenten können mit persönlichem Login ihre Daten verwalten und Termine vereinbaren. Direkte Kommunikation zwischen allen Beteiligten.
Schritt für Schritt
- 01
Digitale Vermarktung
Exposés erstellen und auf allen Portalen veröffentlichen, zentral gesteuert aus einer Plattform.
- 02
Termin- & Bewerbermanagement
Automatisierte Terminvergabe und strukturiertes Bewerbermanagement nehmen Mitarbeitern lästige Admin-Aufgaben ab.
- 03
Digitale Selbstauskunft
Interessenten füllen Selbstauskünfte online aus, vollständige Daten ohne manuelle Nachfragen.
- 04
Automatisierte Vertragserstellung
Mietverträge werden automatisiert erstellt und digital versendet, keine Postwege mehr.
- 05
Automatische Reports
Automatische Reports im Berichtswesen sorgen für deutliche Zeitersparnis und vollständige Transparenz.
Vorher vs. Nachher
Hoher manueller Aufwand, bis zu 500 Anfragen pro Angebot
50 % eingespart
Hunderte Anrufe pro Woche
70 % weniger Anrufe
Lange IT-Projekte erwartet
Sofort einsatzbereit, kein Schulungsbedarf
Manuelle DSGVO-Prüfungen
Automatisierte Löschfristen
Manuelle Reports, dezentrale Daten
Automatische Reports, zentraler Überblick
Ergebnis
- 01
50 % Arbeitszeit eingespart
- 02
70 % weniger Anrufe durch automatisierte Kommunikation
- 03
Sofortige Inbetriebnahme ohne aufwendige Implementierung
- 04
Vereinfachte Kommunikation mit Mietern und Vermietern über persönliche Logins
- 05
Datenhoheit bleibt trotz Transparenz bei Reanovo
“Ich bin sehr begeistert, weil sich die Vermietung in der EverReal-Plattform positiv auf unsere Arbeitszeit auswirkt. Effektives Zeitmanagement ist in unserer Branche das A und O.”
Reanovo Vermietungsteam·Vermietung
Fazit
Mit EverReal wurde die automatisierte Immobilienvermietung bei Reanovo auf ein neues Level gehoben. Das Team profitiert von intuitiven und übersichtlichen Funktionalitäten, die zu einer zügigen Abwicklung im Vermietungsprozess führen. Smarte Interaktionsmöglichkeiten sorgen für direkte Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Die Datenhoheit bleibt trotz aller Transparenz in den Händen von Reanovo.
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