Case Study

Westerstede bei Oldenburg · IVD-Mitglied

Persönlicher Service in der Region, ohne im Postfach zu ertrinken.

Pistoor Immobilien

Eine ganzheitliche digitale Lösung für den gesamten Vermietungsprozess

Standort

Westerstede bei Oldenburg

Schwerpunkte

Vermietung · Verkauf · Wertermittlung

Auszeichnungen

Top Immobilienmakler (Bellevue)Top Immobilienmakler (Focus)

70 %

weniger Bearbeitungsaufwand

2 Wochen

zum digitalisierten Vermietungsprozess

70 %

weniger Anrufe

Ergebnisse im Schnellüberblick

Vorher → Nachher

Bearbeitungsaufwand
Hoher manueller Aufwand pro Anfrage
70 % weniger Bearbeitungsaufwand
Implementierung
Langwierige IT-Projekte befürchtet
In 2 Wochen live
Anrufvolumen
Viele telefonische Nachfragen
70 % weniger Anrufe

“Den Bearbeitungsaufwand eingehender Anfragen konnten wir um 70 % auf ein Minimum reduzieren.”
Kira Süsens·Pistoor Immobilien

Über das Unternehmen

Pistoor Immobilien Inh. Arne Pistoor e.K. wurde 1980 gegründet und ist führender Makler in der Region Westerstede bei Oldenburg. Insgesamt 8 Mitarbeiter arbeiten im Unternehmen. Pistoor Immobilien ist Mitglied im IVD und Inhaber Arne Pistoor ist außerdem Regionalvorstand des IVD Nord.

Ausgangslage

Herausforderung

Der Vermietungsprozess ist aufwendig und beinhaltet viele einzelne Schritte, wie das Terminieren von Besichtigungsterminen und die Wohnungsübergabe. Mitarbeiter müssen viele eingehende Interessentenanfragen von unterschiedlichen Vermarktungskanälen manuell beantworten und eine Vielzahl telefonischer Nachfragen entgegennehmen. Anfragen erfolgen oftmals auch außerhalb der gewöhnlichen Arbeitszeiten. Nachdem Pistoor Immobilien diverse Vermietungslösungen testete, fiel die Entscheidung letztendlich mit EverReal auf die effizienteste und intelligenteste Anwendungssoftware.

Ziele

01
Ganzheitliche Digitalisierung des Vermietungsprozesses
02
Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Beantwortung steigern, 24/7
03
Hohen Bearbeitungsaufwand reduzieren

Vorgehen

Lösung

Hauptaugenmerk auf die Ganzheitlichkeit, von der Anfragenbearbeitung, der Terminierung von Besichtigungsterminen über die digitale Selbstauskunft, bis zur Vertragserstellung und Übergabe. Wichtig war auch, die Beziehung zu Interessenten nicht an andere Plattformen abzugeben, sondern durch einen digitalen Auftritt zu stärken.

Persönlich vor Ort, digital im Hintergrund.

Ganzheitlicher Prozess

Von der ersten Anfrage bis zur Schlüsselübergabe, alle Schritte in einem System integriert, inklusive Wohnungsübergabe per App.

Plug-and-Play Implementierung

Der komplette Vermietungsprozess wurde in weniger als 2 Wochen digitalisiert, ohne aufwendige IT-Projekte.

24/7 Sofortantworten

Anfragen werden automatisch und sofort beantwortet, auch außerhalb der Geschäftszeiten. Spürbarer Imagegewinn.

Eingesetzte Funktionsbereiche

VermietungVerkaufWertermittlungVerwaltung

Transformation

Vorher vs. Nachher

Bearbeitungsaufwand

Vorher

Hoher manueller Aufwand pro Anfrage

Nachher

70 % weniger Bearbeitungsaufwand

Implementierung

Vorher

Langwierige IT-Projekte befürchtet

Nachher

In 2 Wochen live

Anrufvolumen

Vorher

Viele telefonische Nachfragen

Nachher

70 % weniger Anrufe

Wirkung

Ergebnis

01
Bearbeitungsaufwand um 70 % reduziert dank Smart-Mieter-Matching und automatisiertem Anfragemanagement
02
Kompletter Vermietungsprozess per Plug-and-Play in weniger als 2 Wochen digitalisiert
03
Spürbarer Imagegewinn durch sofortige Beantwortung von Anfragen und intuitive Bedienung
04
Mitarbeiter fühlen sich deutlich entlastet, Arbeitsabläufe werden seltener unterbrochen
05
Auch der Verkaufsprozess wird dank EverReal erheblich vereinfacht

“Die vollständige, prozessorientierte Digitalisierung hat mich sofort begeistert!”
Arne Pistoor·Inhaber

Schlusswort

Fazit

Der Anspruch von Pistoor Immobilien wurde in vielen Punkten von EverReal übertroffen. So kann ferner via App die Wohnungsübergabe erledigt werden. Darüber hinaus wird sogar der Verkaufsprozess einer Immobilie dank EverReal erheblich vereinfacht. Die Position als führender Immobilienmakler in der Region wird durch die Digitalisierung des gesamten Vermietungsprozesses weiter ausgebaut.

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