Case Study

Hamburg · Anlageimmobilien Norddeutschland

Vom Exposé bis zum Mietvertrag, ein einziger Fluss.

Mortensen Immobilien e.K.

Mortensen Immobilien e.K. zu 100 % digitalisieren

Standort

Hamburg

Schwerpunkte

Vermietung · Verkauf · Hausverwaltung

Auszeichnungen

Immobilienverwalter des Jahres 2020 (VDIV)Top 3 Deutscher Immobilienpreis 2020

100 %

automatisierter Vermietungsprozess

2 Std.

Zeitersparnis pro Besichtigung

Ergebnisse im Schnellüberblick

Vorher → Nachher

Auswahlprozess
2+ Stunden manuelle Vorselektion
Automatisches Smart-Matching in Sekunden
Terminwahrnehmung
Häufige No-Shows bei Besichtigungen
Deutlich höhere Verbindlichkeit
Dokumentenmanagement
Medienbrüche, manuelle Ablage
Zentral und digital in einer Plattform

“Durch die gewonnene Zeit können wir uns individueller um unsere Kunden, Eigentümer wie auch Mietinteressenten, kümmern. Das stärkt die Kundenbindung und unsere Positionierung als Servicedienstleister.”
Henrik Mortensen·Inhaber

Über das Unternehmen

Mortensen Immobilien e.K. vermarktet und verwaltet Anlageimmobilien im Großraum Hamburg, Schleswig-Holstein und Niedersachsen. Für Inhaber Henrik Mortensen sind digitale Lösungen essentiell, um aufwendige administrative Prozesse zu beschleunigen und mehr Zeit für die eigentlichen Aufgaben zu schaffen: Dienstleister für Eigentümer und Mieter zu sein.

Ausgangslage

Herausforderung

Für Henrik Mortensen sind digitale Lösungen essentiell, um aufwändige, administrative Prozesse zu beschleunigen und mehr Zeit für die eigentlichen Aufgaben eines Verwalters zu schaffen: Dienstleister für Eigentümer und Mieter zu sein. Besonders auffällig: Besichtigungstermine werden immer öfter nicht wahrgenommen. Ein Grund dafür könnte die telefonische Terminvereinbarung sein, Interessenten werden adhoc kontaktiert, haben das Objekt nicht vor Augen, ihren Terminkalender nicht zur Hand und sagen erst einmal „Ja“.

Ziele

01
Persönlichen Kontakt zu passenden Mietinteressenten beibehalten
02
Reduzierung des manuellen Aufwands in der Vorselektion
03
Verbindlichkeit bei Einhaltung der Besichtigungstermine erhöhen

Vorgehen

Lösung

EverReal automatisiert den Vermietungsprozess zu 100 % und bringt eine Zeitersparnis von bis zu 2 Stunden pro vereinbartem Besichtigungstermin. Die eingesparte Zeit im Auswahlprozess wird für den persönlichen Kontakt und Eindruck genutzt. Längere Gruppenbesichtigungen oder mehr individuelle Besichtigungstermine sind so möglich.

Vom Exposé bis zur Unterschrift in einem Fluss.

Smart-Mieter-Matching

Aus 100 Anfragen werden in Sekunden die passendsten Kandidaten ausgewählt. Anforderungsprofil definieren, automatisch abgleichen, passende Profile filtern.

Automatische Vorselektion

Alle Anfragen erhalten automatische Eingangsbestätigungen. Fehlende Dokumente werden automatisiert angefordert und digital abgelegt.

Verbindliche Terminvergabe

Besichtigungstermine werden digital vereinbart. Keine Massentermine mehr, bei Besichtigungen bleibt mehr Zeit für einen persönlichen Eindruck.

Eingesetzte Funktionsbereiche

VermietungVerkaufHausverwaltungPortfoliomanagementProjektentwicklung

Prozess im Detail

Schritt für Schritt

Anforderungsprofil definieren
Anzahl Personen, Einkommen, Haustiere und weitere Kriterien festlegen.
Automatischer Abgleich
Eingehende Anfragen werden automatisch mit dem Anforderungsprofil abgeglichen.
Passende Profile filtern
EverReal filtert in Sekunden die passenden Profile heraus, Smart-Mieter-Matching.

Transformation

Vorher vs. Nachher

Auswahlprozess

Vorher

2+ Stunden manuelle Vorselektion

Nachher

Automatisches Smart-Matching in Sekunden

Terminwahrnehmung

Vorher

Häufige No-Shows bei Besichtigungen

Nachher

Deutlich höhere Verbindlichkeit

Dokumentenmanagement

Vorher

Medienbrüche, manuelle Ablage

Nachher

Zentral und digital in einer Plattform

Vermietungsprozess

Vorher

Teilweise digitalisiert

Nachher

100 % automatisiert

Wirkung

Ergebnis

01
Auswahlprozess um 2 Stunden pro Besichtigung reduziert
02
Besichtigungstermine werden deutlich öfter eingehalten
03
Markenpositionierung als serviceorientierter Dienstleister wird durch schnelle Reaktionszeiten gestärkt
04
Fehlende Informationen werden automatisiert eingefordert und direkt digital abgelegt
05
Urlaubs- oder Krankheitsvertretungen sind kein Problem mehr, Mitarbeiter haben immer Einblick in den aktuellen Vermietungsstand

Schlusswort

Fazit

Die eingesparte Zeit im Auswahlprozess wird für den persönlichen Kontakt und Eindruck genutzt. PropTechs wie EverReal helfen dabei, die Erwartungen der Kunden in Punkto schneller Reaktionszeit, zeitgemäßer Kommunikation, Transparenz und Service zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Mit Blick auf den Wettbewerb und die Zukunft lohnen sich Investitionen in Digitalisierungsprojekte in jedem Fall, immer am Ball zu bleiben ist der Garant für langfristiges Wachstum.

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