Case Study
4.500 Einheiten, ein Bestand, und endlich ein Prozess, der mitskaliert.
MIAG GmbH (jetzt DFK Home)
Das rasante Wachstum mit bestehendem Vermietungsteam erfolgreich bewältigen
- Objektinsertion15 Minuten< 3 Minuten
- Absagen versenden (1 Objekt)30 Minuten1 Minute
- Besichtigung mit 5 Interessenten30 Minuten Koordination1 Minute
“Für die Koordination einer Wohnungsbesichtigung habe ich früher bis zu 30 Minuten benötigt. Heute erstelle ich dafür Terminfenster und die Interessenten tragen sich eigenständig ein. Das dauert nicht mal eine Minute und mein Kalender füllt sich von ganz allein.”
MIAG Vermietungsteam·Vermietung
Die MIAG GmbH ist ein bundesweit tätiges Immobilienunternehmen mit Schwerpunkt in Norddeutschland, spezialisiert auf Wohnungseigentums-, Miet- und Sondereigentumsverwaltung. Inzwischen verwaltet die MIAG 4.500 Einheiten in mehr als 200 Wohnanlagen bundesweit. In den letzten zwei Jahren ist der Verwaltungsbestand um mehr als 30 Prozent gestiegen.
Herausforderung
Mit durchschnittlich 500 bis 800 zusätzlichen Einheiten zeichnete sich ein überdurchschnittliches Wachstum ab. Zusätzlich wurden mehr Neubauprojekte ins Portfolio aufgenommen, bei denen oft bis zu 100 Einheiten zügig auf einen Schlag vermietet werden müssen. Das fünfköpfige Vermietungsteam erledigte um die 300 Vermietungen pro Jahr. Mit überwiegend manuellen Arbeitsprozessen konnte das Tempo nicht mehr Schritt halten. Für die Suche nach neuen, qualifizierten Mitarbeitern und deren Einarbeitung fehlte die notwendige Zeit.
- 01
Softwarelösung implementieren, die den Vermietungsprozess strukturiert und größtmöglich automatisiert
- 02
Vermietungsteam von zeitaufwendigen administrativen Aufgaben entlasten
- 03
Effizienter arbeiten trotz raschem Wachstum
Lösung
Das MIAG-Team testete mehrere Softwarelösungen. EverReal überzeugte durch die Nahtlosigkeit der abgebildeten Schritte, die besonders einfache Bedienbarkeit und die übersichtliche Benutzeroberfläche. Als White-Label-Lösung ermöglicht EverReal der MIAG, unter eigener Marke mit Kunden zu kommunizieren und sensible Daten vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Skalierbare Prozesse für ein wachsendes Bestandsportfolio.
End-to-End Digitalisierung
Von der Insertion über Interessenten- und Bewerbermanagement bis zu Vertragsabschluss und Übergabe, alles in einer Plattform.
White-Label Lösung
Kommunikation unter eigener Marke mit Kunden, sensible Daten bleiben vor dem Zugriff Dritter geschützt.
Prozessorientierte Führung
Schritt für Schritt wird jeder Mitarbeiter durch den Vermietungsprozess geleitet. Erst wenn ein Schritt abgeschlossen ist, kann der nächste gestartet werden.
Schritt für Schritt
- 01
Objektinsertion
Exposés in unter 3 Minuten erstellt und mit einem Klick auf allen Portalen veröffentlicht. Änderungen nur an einer Stelle nötig.
- 02
Interessentenauswahl
Kommunikation zentralisiert im Tool, Sammelabsagen mit einem Klick in unter 1 Minute. Fehlende Dokumente werden automatisch angefordert.
- 03
Besichtigungstermine
Zeitfenster von Vermietern definiert, Interessenten tragen sich eigenständig ein. Kein Termin-Ping-Pong mehr.
- 04
Digitale Selbstauskunft
Pflichtfelder müssen ausgefüllt sein, bevor die Anfrage weitergeleitet wird. Alle Informationen jederzeit im Tool verfügbar.
- 05
SCHUFA-Auskunft
Bonität der Interessenten mit einem Klick prüfen, Interessent stimmt bereits bei der Selbstauskunft zu.
- 06
Digitaler Vertragsabschluss
Mietverträge digital und zeitnah versendet, oft direkt nach Besichtigung. Vertragsabschluss in weniger als 2 Tagen statt 2 bis 3 Wochen.
- 07
Wohnungsübergabe per App
Digital ausgefüllt, mit Fotos dokumentiert, direkt bei Stammdaten hinterlegt, auch für das Forderungsmanagement wertvoll.
- 08
Mobiles Arbeiten
Die Vermieter verbringen mehr Zeit bei Besichtigungen als im Büro. Alle Daten sind jederzeit per Smartphone und Tablet verfügbar.
Vorher vs. Nachher
15 Minuten
< 3 Minuten
30 Minuten
1 Minute
30 Minuten Koordination
1 Minute
5 bis 10 Minuten
< 1 Minute
Postalisch, 2 bis 3 Wochen
Digital, 2 Tage
> 120 Minuten
Max. 45 Minuten
Ergebnis
- 01
Jeder Mitarbeiter vermietet 67 % mehr Einheiten
- 02
Team bewältigt 600 Vermietungen/Jahr statt 300, mit nur einem zusätzlichen Mitarbeiter
- 03
Aufwand für einzelne Transaktionsschritte um über 90 % reduziert
- 04
Jährlich ein Mitarbeitergehalt an Kosten eingespart
- 05
Die nächste Zielmarke von 10.000 Bestandsobjekten ist bereits anvisiert
“Unser Vermietungsteam ist in den letzten zwei Jahren um nur einen Mitarbeiter gewachsen, schafft aber heute 50 Prozent mehr Vermietungen. Wenn ich die Rekrutierungs- sowie Gehaltskosten gegen die Lizenzkosten rechne, sparen wir jährlich ein Mitarbeitergehalt.”
Stefan Frank·Geschäftsführer
Fazit
Die MIAG GmbH hat den digitalen Transformationsprozess nahezu komplett vollzogen. Das Vermietungsteam ist nur um einen Mitarbeiter gewachsen, schafft aber 50 Prozent mehr Vermietungen. Wenn man die Rekrutierungs- sowie Gehaltskosten für eine Neueinstellung gegen die Lizenzkosten rechnet, spart die MIAG jährlich ein Mitarbeitergehalt. Dank modernem und digitalem Arbeitsumfeld ist die MIAG heute ein attraktiver Arbeitgeber für die Generation der Digital Natives.
Bereit für Ihre Erfolgsgeschichte?
Erfahren Sie, wie EverReal auch Ihre Vermietungsprozesse transformieren kann.
Demo vereinbarenVollständigen Inhalt freischalten
Tragen Sie sich ein, um den gesamten Artikel kostenfrei zu lesen.