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Checkliste: Interessentenmanagement (Verkauf)

Vom Erstkontakt bis zur Schlüsselausgabe, 16 Punkte, an denen sich entscheidet, ob aus einer Anfrage ein Notartermin wird.

Prüfpunkte

Phasen

Beim Verkauf treffen zwei oft unauffällige Risiken aufeinander: lange Reaktionszeiten und unsaubere Compliance. Beides kostet Provision, das eine durch entgangene Abschlüsse, das andere durch Bußgelder nach DSGVO und GwG.

Einordnung

Verkaufsprozesse haben weniger Touchpoints als Vermietung, dafür höhere Pflichten. Wer hier Standardisierung verschäft, gewinnt bei Geschwindigkeit und Audit-Sicherheit gleichzeitig.

A, Erstkontakt & Reaktion

Wer Käufer in den ersten Stunden verliert, gewinnt sie selten zurück.

B, Qualifizierung & Pipeline

Eine Pipeline ist nur so viel wert wie ihre Aktualität.

C, Datenschutz & GwG-Konformität

Beim Verkauf gilt zusätzlich das Geldwäschegesetz, das wird oft übersehen.

D, Abschluss & Übergabe

Der Verkauf ist nicht der Notartermin, er endet bei der Schlüsselausgabe.

Ihr Ergebnis

0 / 16

Unter 12 von 16 Punkten: Ihr Verkaufsprozess läuft überwiegend auf Personenkenntnis, nicht auf Struktur.

Quellen

Geldwäschegesetz (GwG) § 11, Identifizierung des Vertragspartners, Gesetze im Internet. www.gesetze-im-internet.de/gwg_2017/__11.html
BaFin: Auslegungs- und Anwendungshinweise zum GwG für Immobilienmakler, BaFin. www.bafin.de/SharedDocs/Veroeffentlichungen/DE/Auslegungsentscheidung/AlleBranchen/AuA_GwG.html
Mieterselbstauskunft: Diese Fragen sind nach DSGVO tabu, datenschutzticker.de (April 2026). www.datenschutzticker.de/2026/04/mieterselbstauskunft-diese-fragen-sind-nach-dsgvo-tabu/

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